Live Command Center

Prevención de quejas en tiempo real · recuperación antes de que el cliente se vaya

Experiencias en riesgo

7 mesas activas

MesaScoreMotivoLímiteAcción

CríticoVIP

Entrada demorada 9 min sobre SLA · Cliente con queja previa · Mesa sin interacción hace 14 minutos

1m 59s

Alto

Plato fuerte demorado 10 min sobre SLA · Plato rehecho · Cliente con queja previa

5m 00s

Medio

Bebidas demoradas 8 min sobre SLA · Mesa sin interacción hace 13 minutos · Bebida vacía por tiempo prolongado

6m 59s

BajoVIP

Sin señales de riesgo

—

Ver

T-BUGTEST-100

Bajo

Sin señales de riesgo

—

Ver

Bajo

Sin señales de riesgo

—

Ver

Bajo

Sin señales de riesgo

—

Ver

Mesa en riesgo crítico

Mesa 12 · Mariana R.

87/100

VIP · Recuperada anteriormente · Ticket $ 340.000

1Entrada demorada 9 min sobre SLA+23

2Cliente con queja previa+15

3Mesa sin interacción hace 14 minutos+12

4Cliente pidió atención visualmente+12

5Cliente VIP+10

Acción recomendada

Enviar gerente ahora y dar ETA honesto. Cliente VIP: ofrecer cortesía autorizada.

Care Copilot

Script sugerido

“Mientras tanto, queremos invitarles esta bebida por la espera.”

human-in-the-loop · sin PII en prompt

Experience feed

Mesa 12

Risk score sube a 87 (crítico)

Vision detecta mano levantada

Entrada excede SLA por 9 minutos

KDS marca estación caliente en rojo

Orden de entradas enviada a cocina

Mesero toma bebidas

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